Política de Privacidade – Zuupa

1. Sobre o Zuupa

O Zuupa é um aplicativo que permite ao usuário:

• Criar conta e realizar login
• Comprar eSIMs
• Instalar e utilizar eSIMs diretamente em seu dispositivo

O serviço é oferecido internacionalmente.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome
• Sobrenome
• E-mail
• Senha
• Dados de login via Apple
• Dados de login via Google

2.2 Dados coletados automaticamente

• Tipo de dispositivo
• Informações técnicas do aparelho
• Histórico de compras
• Dados de uso do aplicativo

3. Login e autenticação

O usuário pode se autenticar por meio de:

• Cadastro tradicional (nome, sobrenome, e-mail e senha)
• Login com Apple
• Login com Google

Nesses casos, os dados são fornecidos pelas respectivas plataformas de forma segura e conforme suas próprias políticas de privacidade.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados exclusivamente pela plataforma Stripe.

O Zuupa:

• Não armazena dados de cartão de crédito
• Não armazena dados bancários
• Não tem acesso aos dados completos de pagamento

O tratamento dessas informações é feito diretamente pela Stripe, conforme sua política de privacidade e padrões internacionais de segurança.

5. Serviços de terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para operação e melhoria do app:

• Supabase – autenticação, banco de dados e infraestrutura
• Clarity (Microsoft Clarity) – análise de uso e comportamento no app
• Stripe – processamento de pagamentos

Esses serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

6. Comunicação com o usuário

O Zuupa pode enviar comunicações por:

• E-mail
• Push notifications (somente se o usuário autorizar)

As comunicações podem incluir:

• Confirmações de compra
• Informações sobre o serviço
• Atualizações do sistema
• Avisos operacionais

7. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• Criação e gestão da conta
• Autenticação do usuário
• Processamento de compras
• Entrega e ativação de eSIMs
• Comunicação com o usuário
• Suporte
• Segurança
• Prevenção a fraudes
• Melhoria da experiência no app
• Cumprimento de obrigações legais

8. Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Execução de contrato
• Consentimento do usuário
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e GDPR (Regulamento Europeu de Proteção de Dados).

9. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros tecnológicos essenciais
• Plataformas de pagamento
• Serviços de infraestrutura
• Autoridades legais, quando exigido por lei

O Zuupa não vende dados pessoais.

10. Transferência internacional de dados

Como o Zuupa opera internacionalmente, os dados podem ser processados e armazenados fora do Brasil, em servidores localizados em outros países, sempre respeitando padrões adequados de proteção de dados e segurança da informação.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia
• Controle de acesso
• Infraestrutura segura
• Monitoramento de segurança

12. Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

• Acessar seus dados
• Corrigir dados
• Atualizar informações
• Solicitar exclusão dos dados
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade
• Solicitar informações sobre tratamento de dados

13. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais. A exclusão poderá respeitar prazos legais de retenção obrigatória.

14. Retenção de dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas
• Obrigações legais
• Obrigações contratuais
• Segurança

15. Uso por menores

O Zuupa não é destinado a menores de 18 anos. Caso seja identificado cadastro indevido, os dados serão removidos.

16. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

GABRIEL DE MATOS DESENVOLVIMENTO E PROJETOS LTDA
CNPJ: 43.986.234/0001-62
Campos dos Goytacazes – RJ, Brasil

E-mail de contato: suporte@zuupa.com