Política de Privacidade — Zuupa

1. Quem é o controlador dos seus dados

1.1. Esta Política de Privacidade descreve como a Zuupa LLC, empresa constituída sob as leis dos Estados Unidos da América, com sede em 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EUA ("Zuupa", "nós"), trata os dados pessoais de usuários e clientes da plataforma zuupa.app, seus subdomínios e aplicativos móveis (a "Plataforma").

1.2. A Zuupa atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da Plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira — LGPD (Lei nº 13.709/2018) —, aplicável ao tratamento de dados de pessoas localizadas no Brasil e à oferta de serviços a esse público, ainda que a empresa esteja sediada no exterior (art. 3º da LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, quando aplicável, telefone e país de residência;
• Compra: dados do pedido e informações de pagamento — os dados completos do cartão são coletados e processados diretamente pelos nossos processadores de pagamento, e a Zuupa não os armazena;
• Suporte: conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe e anexos enviados.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e modelo do aparelho, sistema operacional, identificadores do dispositivo, idioma e dados de log;
• Dados da eSIM e de consumo: identificador do perfil eSIM (ICCID), status de instalação/ativação, volume de dados consumido, datas de ativação e expiração e país/rede de conexão — necessários para prestar e faturar o serviço;
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso e interações, coletados por cookies e tecnologias similares, conforme a Política de Cookies.

2.3. Dados de terceiros: informações antifraude fornecidas por processadores de pagamento e, quando você chega até nós por um afiliado, o identificador de atribuição da indicação.

2.4. A Zuupa não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) nem monitora o conteúdo da sua navegação na internet realizada por meio da eSIM.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

4. Com quem compartilhamos dados

4.1. Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com:

• Operadoras de telecomunicações e provedores de conectividade parceiros, para provisionar a eSIM e prestar o serviço de dados no destino;
• Processadores de pagamento e serviços antifraude;
• Provedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem em nuvem, envio de e-mails, atendimento, analytics), atuando como operadores sob instruções contratuais da Zuupa;
• Plataformas de publicidade e análise, na forma e nos limites descritos na Política de Cookies;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
• Sucessores, em caso de operações societárias (fusão, aquisição), garantida a continuidade das proteções desta Política.

4.2. A Zuupa não vende dados pessoais.

5. Transferência internacional de dados

5.1. Por sermos uma empresa sediada nos EUA e utilizarmos provedores globais de nuvem, os seus dados poderão ser transferidos e armazenados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos.

5.2. Essas transferências são realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

6.1. Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política.

6.2. Ao final dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular

7.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar à Zuupa, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

7.2. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail [email protected] e serão respondidos nos prazos da legislação aplicável. Poderemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados.

7.3. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança da informação

8.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia de senhas, controle de acesso por privilégio mínimo, registro de logs e ambientes segregados.

8.2. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, a Zuupa comunicará os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

9.1. A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos cadastro nessa condição, ele será excluído.

10. Cookies

10.1. O uso de cookies e tecnologias similares está detalhado na Política de Cookies, onde você também encontra as opções de gerenciamento de consentimento.

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

11.1. O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Zuupa é:

E-mail: [email protected]

12. Alterações desta Política

12.1. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência razoável. A data da última atualização consta no topo do documento.

13. Contato

Zuupa LLC
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: [email protected]